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L’offre
La personne titulaire du poste est responsable d'optimiser les opérations de l'Administration collective en assurant l'efficacité, la qualité et la cohérence des processus, tout en maintenant à jour la documentation opérationnelle.
Elle est responsable de la formation continue des équipes, du contrôle de la qualité et de la réalisation d'audits afin de soutenir l'atteinte des normes de service. Elle agit également à titre d'experte‑conseil pour les dossiers complexes, soutient les équipes internes et collabore avec les partenaires externes.
Le poste inclut l'analyse de données afin d'orienter les décisions opérationnelles, la participation active aux projets d'amélioration continue, ainsi que la gestion de tâches administratives avancées et de suivis de conformité. Ce rôle clé contribue à la performance globale, à la qualité de l'expérience client et à l'évolution des pratiques internes.
Ce que vous ferez
Responsabilités
- Optimiser les opérations de l'Administration collective en assurant des processus efficaces, cohérents et bien documentés.
- Diriger les activités de formation, d'accompagnement et de contrôle de la qualité, incluant la mise à jour des outils de formation et la réalisation d'audits afin de soutenir les normes de service.
- Agir à titre d'expert‑conseil (SME) auprès des équipes internes et des ventes dans la gestion de dossiers complexes, des escalades et des exceptions.
- Produire des analyses opérationnelles et des indicateurs de performance afin de soutenir la prise de décision et la planification de la capacité.
- Contribuer aux projets opérationnels et d'amélioration continue, incluant les phases de tests, la gestion du changement et la collaboration avec les parties prenantes.
Ce dont vous aurez besoin
Qualifications
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais)
- Baccalauréat en administration, gestion, services financiers ou domaine connexe
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en assurance collective, en administration ou dans un rôle opérationnel en service à la clientèle
- Solides compétences en analyse de dossiers, interprétation de contrats, résolution de problèmes et service à la clientèle
- Facilité à établir des relations positives avec divers partenaires internes et externes
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes liés au secteur
- Capacité à travailler en équipe et démontrer du leadership
Si ce défi vous intéresse et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement de notre entreprise, veuillez postuler avant le 5 avril 2026.
Ce que nous recherchons
Compétences requises
En bref
Assomption Vie
Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.
Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté
Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.
Un employeur de choix
Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.
Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]
L’offre vous intéresse?
Travaillez avec nous
Joignez‑vous à une équipe dynamique qui valorise le leadership, la collaboration, la confiance et l'engagement. Profitez d'occasions de formation et de développement, d'un salaire concurrentiel, de bonis, d'un régime de retraite avantageux et plus encore. Situé au centre‑ville de Moncton, notre environnement de travail dynamique comprend une salle d'entraînement dans l'immeuble ainsi qu'une journée rémunérée par année dédiée au bénévolat.