Loto Atlantique

Vous avez à cœur d'offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et vous aimez participer à des conversations axées sur le client, tout en relevant le défi d'atteindre et de dépasser vos objectifs personnels. Vous possédez d'excellentes aptitudes à l'écoute et à la communication verbale et voulez sincèrement aider les autres. Vous êtes une personne sympathique et autonome qui prend l'initiative de trouver des solutions, est capable de rester concentrée, a le souci du détail et peut suivre les procédures opérationnelles établies. Vous êtes à l'aise de travailler seul ou en équipe. Vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois et vous êtes ouvert au changement.

Ce que nous attendons de vous:

• De solides compétences en communication écrite et verbale dans les deux langues officielles (obligatoire);
• D'excellentes habiletés de saisie au clavier;
• Des aptitudes exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles;
• L'esprit d'équipe en raison de l'importance du travail d'équipe dans un environnement de centre d'appels;
• La capacité à faire preuve de tact dans les situations délicates et à respecter la confidentialité;
• Le désir de créer des expériences client exceptionnelles, la curiosité et la passion d'aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs problèmes;
• Un haut niveau d'enthousiasme et la ferme volonté d'être sensationnel!

Qui est fait pour cette équipe?

• Une personne reconnue pour sa capacité de s'acquitter de tâches multiples, de résoudre les problèmes, d'établir les priorités et de gérer diverses activités de façon compétente et avec un degré élevé de précision dans un milieu au rythme rapide axé sur les clients.
• Une personne débrouillarde à l'esprit indépendant qui s'acquitte de ses responsabilités en temps opportun tout en ayant un bon esprit d'équipe.
• Une personne ayant la souplesse requise pour travailler selon différents quarts afin de répondre aux besoins de nos clients du lundi au dimanche.
• Une personne qui peut faire preuve de souplesse et qui possède une capacité reconnue à produire des résultats dans un environnement de travail au rythme rapide et extrêmement fluctuant.

Ce qu'il faut pour poser sa candidature:

• Un ou deux ans d'expérience en service à la clientèle;
• La capacité de fournir un soutien technique;
• Bilinguisme

Atouts:

• Une excellente connaissance des principales plateformes de médias sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat.
• Une habileté numérique portant sur toutes sortes d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des compétences supérieures à la moyenne en ce qui concerne la saisie au clavier, la navigation informatique et sur Internet.

Nos joueurs s'amusent et rêvent en grand depuis 1976, date à laquelle Loto Atlantique a commencé à offrir des jeux de loterie au nom des gouvernements de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l'Île-du-Prince-Édouard.

Les options de jeu, tout comme notre main-d'œuvre, sont devenues plus nombreuses et ont changé au fil des ans. Aujourd'hui, Loto Atlantique compte plus de 600 employés qui constituent les véritables piliers de notre entreprise. Nous proposons toutes sortes de jeux, des loteries avec tirage qui font rêver aux partiesde bingo en ligne, en passant par les billets à languettes, les paris sportifs et les jeux dans des milieux sociaux et sur Internet.

Bien sûr, chaque jeu a son gagnant de tous montants sont distribués quotidiennement mais le mieux dans les jeux de loterie, c'est que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, tout le monde en profite. Nous réinvestissons 100 ? nos profits au sein de nos communautés. Ça fait du bien! #FiertéLotoAtl

Nous sommes fiers, solides et tournés vers la collectivité, et nous jouons dans la cour des grands. Nous sommes du Canada atlantique, ce qui signifie que nous travaillons dur et que nous savons nous amuser. Cela signifie aussi que nous nous soucions véritablement les uns des autres, qu'il s'agisse de nos collègues, de nos voisins ou de nos amis.

Votre meilleure vie vous attend au Canada atlantique. Chez Loto Atlantique, nous avons de nombreux postes qui vous permettent de travailler à partir de n'importe laquelle des quatre provinces de l'Atlantique. Découvrez le mode de vie dans l'Est :

• Nouveau-Brunswick Lien
• Nouvelle-Écosse Lien
• Terre-Neuve Lien
• Île-du-Prince-Édouard Lien

Ce dont vous pouvez vous attendre de nous:

Notre mission consiste à offrir de fantastiques expériences de jeu au profit de tous les Canadiens et Canadiennes de l'Atlantique. Tous les employés de Loto Atlantique, allant des cadres aux nouveaux employés et aux employés d'expérience, adhèrent à nos valeurs fondamentales que sont l'intégrité et la responsabilité sociale. Nos principes de fonctionnement nous aident à concrétiser notre vision.

• Les clients orientent nos priorités.
• Penser différemment en tout temps.
• Être rapide et vif.
• Nous sommes tous des leaders.
• Le travail d'équipe compte.

Nous offrons un programme de rémunération globale, notamment des primes, des avantages sociaux et un régime de retraite flexibles, ainsi qu'une rémunération concurrentielle et de nombreuses possibilités de formation.

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.

Et ensuite?

• Ce que vous avez lu jusqu'ici vous plaît? Pour maximiser vos chances d'avoir de nos nouvelles, envoyez votre candidature avant le 6 septembre 2019.
• Ce n'est pas pour vous? Suivez notre page Carrières sur alc.ca!

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler.