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L’offre

St. John's, NL
Métiers qualifiés et main-d'Œuvre
Expérimenté
Poste à terme
Numéro de concours: 05-2306

Loto Atlantique est à la recherche d'un(e) représentant(e) des services techniques situé dans la région de St. John's (Terre-Neuve), pendant une période de 6 mois.

En tant que représentant des services techniques, vous êtes chargé de fournir un service technique et un service à la clientèle exceptionnels en effectuant de la résolution de problèmes, des réparations et l'entretien de tous les biens de nos sites des secteurs de la vente au détail et Destination. (par exemple, la loterie vidéo et les appareils de loterie vidéo, l'équipement connexe, etc.) Vous assurerez la disponibilité maximale de tous les biens pour répondre aux mesures clés de rendement et pour respecter les ententes de niveau de service.

L'affichage restera ouvert jusqu'à ce que le poste soit pourvu.

Ce que vous ferez

Responsabilités

Services techniques - Le titulaire du poste est responsable de la résolution de problèmes, des réparations et de l'entretien de tous les terminaux des secteurs de la vente au détail et Destination, et de tout l'équipement connexe, en réduisant au minimum les temps d'arrêt, tout en atteignant les objectifs de rendement et des ententes de niveau de service. Il est aussi responsable de toute formation technique connexe et de l'entretien préventif.

Application de la politique - Le titulaire du poste s'assure que les détaillants sont conformes en matière de responsabilité sociale, de jeu responsable, de règlements gouvernementaux, de conformité au programme et de normes relatives aux établissements. Il respecte la législation provinciale relative aux jeux et à Loto Atlantique, ainsi que les autres lois et règlements provinciaux et municipaux applicables.

Service à la clientèle - Le titulaire du poste fournit un service à la clientèle de qualité supérieure aux exploitants d'établissements du secteur de la vente au détail et Destination. Il collabore avec l'exploitant pour résoudre les problèmes techniques. Il appuie le lancement de points de vente, de promotions et de jeux de façon ponctuelle.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

Expérience et éducation:

  • Un diplôme en électronique ou un diplôme de technologue certifié en ingénierie d'un établissement postsecondaire est exigé.
  • De trois à cinq années d'expérience de service technique et de service à la clientèle.
  • Capacité de soulever jusqu'à 50 livres et de déplacer des poids.
  • Un résumé de conducteur propre et valide.
  • Capacité à fournir un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge.
  • Capacité à voyager 90 % du temps dans les territoires de service établis.
  • Accès à un véhicule fiable (kilométrage payé).
  • Capacité de travailler par quart, y compris les fins de semaine au besoin.
  • Vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.

Compétences professionnelles:

  • Fortes compétences en matière d'écoute, de communication et de collaboration.
  • Un désir d'offrir des expériences clients exceptionnelles, et est passionné et curieux lorsque vient le temps d'aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations.
  • Capacité d'utiliser MS Office (Word, Excel et Outlook).
  • Capacité de mener plusieurs tâches de front, de résoudre des problèmes, d'établir les priorités, de gérer diverses activités avec compétence et un degré élevé de précision dans un environnement où tout se déroule rapidement et est axé sur la clientèle.

Atouts:

  • Expérience des jeux.
  • Possession d'un certificat A+ et Réseau+.

Processus de recrutement: Ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail, sauf annonce contraire.

Candidatures internes: Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.

En bref

Loto Atlantique

Nos joueurs s'amusent et rêvent en grand depuis 1976, date à laquelle Loto Atlantique a commencé à offrir des jeux de loterie au nom des gouvernements de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l'Île-du-Prince-Édouard.

Les options de jeu, tout comme notre main-d'œuvre, sont devenues plus nombreuses et ont changé au fil des ans. Aujourd'hui, Loto Atlantique compte plus de 600 employés qui constituent les véritables piliers de notre entreprise. Nous proposons toutes sortes de jeux, des loteries avec tirage qui font rêver aux partiesde bingo en ligne, en passant par les billets à languettes, les paris sportifs et les jeux dans des milieux sociaux et sur Internet.

Bien sûr, chaque jeu a son gagnant de tous montants sont distribués quotidiennement mais le mieux dans les jeux de loterie, c'est que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, tout le monde en profite. Nous réinvestissons 100 ? nos profits au sein de nos communautés. Ça fait du bien! #FiertéLotoAtl

Nous sommes fiers, solides et tournés vers la collectivité, et nous jouons dans la cour des grands. Nous sommes du Canada atlantique, ce qui signifie que nous travaillons dur et que nous savons nous amuser. Cela signifie aussi que nous nous soucions véritablement les uns des autres, qu'il s'agisse de nos collègues, de nos voisins ou de nos amis.

Maintenant que vous pouvez travailler à partir de n'importe où… le Canada atlantique est l'endroit de choix. Chez Loto Atlantique, vous pouvez choisir de vivre et de travailler dans l'une ou l'autre des quatre provinces de l'Atlantique. Découvrez le mode de vie dans l'Est : 

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Travaillez avec nous

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.