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Moncton, NB | Halifax, NS | St. John's, NL | Fredericton, NB | Saint-John, NB
Analyse commerciale
Expérimenté
Temps plein
Numéro de concours: 03-2417

Loto Atlantique est à la recherche d'un gestionnaire de la Gestion des processus commerciaux (GPC). Le lieu de travail peut varier au sein du Canada atlantique, et le titulaire devra se rendre occasionnellement à Moncton, au Nouveau-Brunswick.

Sous la responsabilité du directeur de la Gestion des processus commerciaux et des Systèmes financiers, le gestionnaire de la Gestion des processus commerciaux est responsable du développement et de l'évolution continue du programme de gestion des processus commerciaux (GPC) de l'entreprise afin de l'aligner sur la vision et les objectifs du programme.

Vous gérerez le fonctionnement quotidien du programme de GPC en définissant, en maintenant et en gérant les normes et les lignes directrices, les contrôles d'assurance qualité, les outils et la technologie; en concevant et en fournissant des plans de formation et de développement; et en mesurant et en rapportant les progrès et les succès du programme par rapport aux mesures de rendement clés. En outre, vous évaluerez, hiérarchiserez et gérerez la mise en œuvre de projets d'amélioration des processus commerciaux dans l'ensemble de l'organisation, en gérant les ressources et l'exécution des projets conformément aux normes et aux méthodologies d'amélioration des processus de la GPC.

Ce que vous ferez

Responsabilités

Gestion des initiatives : Planifier et gérer le pipeline de projets et les ressources associées; définir et gérer les critères d'établissement des priorités et mener des évaluations de la valeur; déterminer les besoins de l'organisation et les occasions de grande valeur de la GPC.

Mise en œuvre de projets de GPC : Planifier, programmer et gérer la mise en œuvre de projets de GPC conformément aux normes de la GPC; déterminer les besoins en ressources et obtenir les ressources (internes/externes); aligner les compétences des ressources sur les rôles et le niveau de complexité du projet; gérer les activités du projet pour garantir le respect du budget, du calendrier et des objectifs clés; définir les mesures de réussite et rendre compte du rendement.

Gestion des relations d'entreprise : Définir des modèles d'interaction et faciliter les interactions avec les parties prenantes internes afin de sensibiliser à la GPC et d'obtenir le soutien de l'ensemble de l'organisation.

Gestion du changement : Collaborer avec l'équipe de la Gestion du changement organisationnel pour élaborer des plans de gestion du changement, mesurer le risque organisationnel et l'état de préparation au changement, et favoriser l'adoption du programme; intégrer les principes de gestion du changement dans les projets et les initiatives de GPC.

Formation : Concevoir des programmes de formation et de développement en GPC adaptés aux différents rôles; dispenser des formations et des initiatives éducatives en GPC; suivre la participation et les niveaux de compétences des employés.

Meilleures pratiques et lignes directrices : Élaborer et tenir à jour des méthodologies, des outils, des modèles et des meilleures pratiques de GPC pour la modélisation, l'analyse et l'optimisation des processus commerciaux de bout en bout; définir et gérer des normes et des mesures pour la mise en œuvre de la GPC.

Gestion et mesure du programme : Gérer les opérations quotidiennes de la GPC; faire évoluer les capacités et les offres de services conformément à la stratégie et à la feuille de route de la GPC; établir, suivre et rendre compte des mesures et des indicateurs de rendement clés du programme.

Contrôle de la qualité : Mettre en place et appliquer des outils de contrôle de la qualité pour maintenir la cohérence et la conformité dans l'ensemble de la bibliothèque des processus.

Gestion de la technologie et des outils : Mener des évaluations et fournir des recommandations pour optimiser et faire évoluer l'écosystème technique de la GPC; évaluer et coordonner les mises à jour de l'infrastructure technique; gérer les relations avec les fournisseurs tiers de logiciels de GPC.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

Études et expérience :

  • Baccalauréat ou maîtrise dans un domaine connexe tel que l'informatique, l'ingénierie ou l'administration des affaires.
  • Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de programmes, la conduite d'initiatives de transformation à l'échelle de l'entreprise et la promotion du changement au sein d'une organisation.
  • 3 ans ou plus d'expérience dans l'évaluation et la conception d'une architecture d'affaires, de mises en œuvre techniques, ainsi que dans l'élaboration et la mise en œuvre de programmes de formation aux processus commerciaux.
  • Expérience de la conception et de la tenue à jour de modèles et de cadres de gestion du rendement des processus.
  • Excellence dans le domaine des processus commerciaux, de la modélisation et de l'architecture, des principes directeurs, des normes et des meilleures pratiques, de la documentation, de l'analyse, de la technologie et des outils.
  • Solide connaissance des normes BPMN (Business Process Model and Notation).
  • Doit avoir au moins 19 ans pour postuler.

Compétences professionnelles :

  • Un leader persuasif capable d'inspirer, de motiver et de guider les autres vers des objectifs communs grâce à la confiance, à une communication efficace, à l'empathie et à l'établissement de relations.
  • Compétences supérieures en matière d'organisation et de planification, capacité à mener à bien plusieurs projets, à élaborer des feuilles de route et des plans du programme, tout en assurant le suivi et la remontée des risques et des problèmes.
  • Capacité à gérer et à diriger des initiatives et des services en lien avec les processus commerciaux (par exemple, concevoir et diriger des initiatives de modélisation et d'amélioration des processus).
  • Excellentes compétences en matière de facilitation, capable de mener des discussions collaboratives et d'obtenir des détails importants avec les parties prenantes techniques et commerciales.
  • Excellentes compétences en matière de présentation et de communications écrites et verbales.

Atouts :

  • Titres de compétences en matière d'amélioration des processus ou d'amélioration continue (Lean).

Avantages de l'AL:

  • Une couverture médicale et de santé étendue qui comprend les soins médicaux, dentaires et de la vue.
  • Assurance-vie de base et assurance invalidité.
  • Soutien au bien-être : Programmes de bien-être axés sur la santé physique, nutritionnelle et plus encore; trois jours de soins personnels rémunérés; et programme d'assistance aux employés et aux familles en tout temps.
  • Régime de retraite determine.
  • Quatre semaines de vacances annuelles (au prorata) et treize jours fériés payés. De plus, nous avons un programme d'achat de vacances.
  • Trois jours de congé personnel par an.
  • Possibilités d'avancement professionnel.

Processus de recrutement: Ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail, sauf annonce contraire.

Candidatures internes: Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.

En bref

Loto Atlantique

Nos joueurs s'amusent et rêvent en grand depuis 1976, date à laquelle Loto Atlantique a commencé à offrir des jeux de loterie au nom des gouvernements de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l'Île-du-Prince-Édouard.

Les options de jeu, tout comme notre main-d'œuvre, sont devenues plus nombreuses et ont changé au fil des ans. Aujourd'hui, Loto Atlantique compte plus de 600 employés qui constituent les véritables piliers de notre entreprise. Nous proposons toutes sortes de jeux, des loteries avec tirage qui font rêver aux partiesde bingo en ligne, en passant par les billets à languettes, les paris sportifs et les jeux dans des milieux sociaux et sur Internet.

Bien sûr, chaque jeu a son gagnant de tous montants sont distribués quotidiennement mais le mieux dans les jeux de loterie, c'est que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, tout le monde en profite. Nous réinvestissons 100 ? nos profits au sein de nos communautés. Ça fait du bien! #FiertéLotoAtl

Nous sommes fiers, solides et tournés vers la collectivité, et nous jouons dans la cour des grands. Nous sommes du Canada atlantique, ce qui signifie que nous travaillons dur et que nous savons nous amuser. Cela signifie aussi que nous nous soucions véritablement les uns des autres, qu'il s'agisse de nos collègues, de nos voisins ou de nos amis.

Votre meilleure vie vous attend au Canada atlantique. Chez Loto Atlantique, nous avons de nombreux postes qui vous permettent de travailler à partir de n'importe laquelle des quatre provinces de l'Atlantique. Découvrez le mode de vie dans l'Est :

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Travaillez avec nous

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.