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L’offre
Relevant du gestionnaire des services aux fournisseurs de technologie, la ou le chargé de compte principal des TI doit établir, entretenir et renforcer les relations avec des fournisseurs de TI et des intervenants internes (comme la direction des TI et les utilisateurs finaux) stratégiques (de grande valeur et à forte dépendance). Elle doit veiller à ce que les exigences en matière de TI et les exigences opérationnelles respectent les spécifications et les priorités et elle doit également servir d'arbitre auprès des fournisseurs de TI. Dans l'ensemble, la personne choisie doit veiller à ce que l'organisation atteigne ses objectifs en ce qui concerne les fournisseurs stratégiques et aider les fournisseurs de TI à réussir au sein de l'organisation.
Ce que vous ferez
Responsabilités
Relations avec les fournisseurs: La personne retenue établit des relations avec un ou plusieurs fournisseurs de TI stratégiques, les officialise et les oriente. Elle comprend la feuille de route des fournisseurs et cherche des façons de permettre à Loto Atlantique de tirer parti des progrès récents. Elle consigne des renseignements dans les fiches de gestion des fournisseurs et oriente les efforts de résolution du côté de Loto Atlantique. Elle consultera et informera la direction au sujet des possibilités d'amélioration des processus et du rendement qui favoriseront la croissance, accroîtront la satisfaction des clients et amélioreront l'efficacité sur le plan opérationnel.
Relations à l'interne: La personne choisie devra déterminer, en collaboration avec les clients internes et les fournisseurs, les relations appropriées sur le plan administratif et opérationnel. Elle représente les intérêts des fournisseurs des TI à l'interne. Elle facilite et entretient les relations entre les fournisseurs stratégiques et les ressources internes, y compris les intervenants en TI et la haute direction. Elle contribue à établir des objectifs communs entre les intervenants clés et les fournisseurs stratégiques. Elle évalue la satisfaction à l'interne par rapport aux fournisseurs et prend des initiatives pour remédier aux problèmes le cas échéant.
Surveillance de l'écosystème des fournisseurs de TI: La personne retenue doit collaborer avec d'autres gestionnaires des fournisseurs de TI et des membres du personnel des TI pour veiller à ce que les fournisseurs de TI travaillent ensemble efficacement et que Loto Atlantique tire parti au maximum de ces relations réciproques. Elle encourage les possibilités d'innovation chez les fournisseurs au service de Loto Atlantique.
Contrats avec les fournisseurs: La personne choisie agit à titre d'experte en la matière en ce qui concerne le contrat établi entre Loto Atlantique et le fournisseur et les incidences sur le plan des TI. Elle définit les exigences en TI des nouveaux contrats. Elle définit les niveaux d'exécution des contrats et établit les attentes en matière de rendement pour les clients internes.
Ce dont vous aurez besoin
Qualifications
Être titulaire d'un baccalauréat, de préférence dans un domaine d'analyse (affaires générales, économie, psychologie, informatique, mathématiques, statistiques ou finance) - un grade supérieur en affaires ou en STIM est considéré comme un atout.
Posséder au moins sept ans d'expérience générale en TI, dont de trois à cinq ans dans un organisme de prestation de services de TI.
Avoir de l'expérience en gestion des fournisseurs ou en développement des affaires dans un organisme de prestation de services, axée principalement sur l'analyse du rendement.
Avoir de l'expérience en élaboration de contrats d'externalisation des TI ainsi que dans l'évaluation régulière du rendement.
Avoir de l'expérience en gestion des relations et posséder des compétences manifestes en gestion des différends et en changement des comportements.
Avoir suivi une formation sur les techniques de collaboration, la constitution d'équipes, le règlement des différends et la communication et posséder de l'expérience en la matière.
Être capable de diriger des équipes et des fournisseurs indépendants.
Savoir bien communiquer avec les utilisateurs des TI et les chefs d'entreprises pour comprendre les exigences, les attentes et les mesures en matière de valeur.
Connaître les tendances du marché en ce qui concerne les contrats types et les modèles d'établissement de prix, la prestation de services et la gestion du rendement ainsi que les innovations.
Pouvoir planifier, organiser et classer par ordre de priorité plusieurs projets et programmes simultanés dans un environnement organisationnel en constante évolution.
Avoir d'excellentes aptitudes analytiques est essentiel, en particulier une compréhension des statistiques de base et la maîtrise d'Excel.
Avoir une solide connaissance des fournisseurs de TI, de leurs marchés, de leurs concurrents et des tendances du marché.
Ce que nous recherchons
Compétences requises
En bref
Loto Atlantique
Nos joueurs s'amusent et rêvent en grand depuis 1976, date à laquelle Loto Atlantique a commencé à offrir des jeux de loterie au nom des gouvernements de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l'Île-du-Prince-Édouard.
Les options de jeu, tout comme notre main-d'œuvre, sont devenues plus nombreuses et ont changé au fil des ans. Aujourd'hui, Loto Atlantique compte plus de 600 employés qui constituent les véritables piliers de notre entreprise. Nous proposons toutes sortes de jeux, des loteries avec tirage qui font rêver aux partiesde bingo en ligne, en passant par les billets à languettes, les paris sportifs et les jeux dans des milieux sociaux et sur Internet.
Bien sûr, chaque jeu a son gagnant de tous montants sont distribués quotidiennement mais le mieux dans les jeux de loterie, c'est que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, tout le monde en profite. Nous réinvestissons 100 ? nos profits au sein de nos communautés. Ça fait du bien! #FiertéLotoAtl
Nous sommes fiers, solides et tournés vers la collectivité, et nous jouons dans la cour des grands. Nous sommes du Canada atlantique, ce qui signifie que nous travaillons dur et que nous savons nous amuser. Cela signifie aussi que nous nous soucions véritablement les uns des autres, qu'il s'agisse de nos collègues, de nos voisins ou de nos amis.
Votre meilleure vie vous attend au Canada atlantique. Chez Loto Atlantique, nous avons de nombreux postes qui vous permettent de travailler à partir de n'importe laquelle des quatre provinces de l'Atlantique. Découvrez le mode de vie dans l'Est :
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Travaillez avec nous
À Loto Atlantique, nous savons que, tous les jours, nous redonnons aux Canadiens de l'Atlantique et à leurs communautés. Chacun de nos 600 employés contribue à notre réussite, que ce soit en réalisant des ventes annuelles de plus d'un milliard de dollars, en remettant 100 % des profits aux provinces, en faisant gagner quotidiennement 90 000 lots de diverses valeurs ou encore en appuyant les communautés grâce à l'emploi et aux contributions versées à des causes, grandes et petites.
Chez Loto Atlantique, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.