Loto Atlantique

• Effectuer des prévisions périodiques en matière d'ETP et de contacts, et planifier les activités du centre d'appels afin d'atteindre ses objectifs en matière de niveau de service.

• Tenir à jour les registres de présence et l'approbation de la carte de présence d'un employé dans Workforce Now toutes les deux semaines.

• Évaluer les niveaux de dotation quotidiens, y compris des recommandations concernant le remplacement des congés et la couverture des vacances.

• Créer et analyser des rapports (périodiques et ponctuels) pour les indicateurs clés de rendement et les mesures.

• Répondre de manière appropriée aux variations du niveau de service en recommandant des actions à l'équipe de direction du service clientèle.

• Assurer le suivi en temps réel de l'équipe opérationnelle en fournissant des orientations, des lignes directrices et des mises à jour sur le rendement afin d'atteindre les objectifs de rendement.

• Faire des suivis périodiques du rendement de l'entreprise ou cerner les tendances afin d'en rendre compte aux parties prenantes qui nous soutiennent.

Études et expérience :

• un baccalauréat ou un diplôme dans un domaine lié aux affaires est préférable;
• un minimum d'un an d'expérience dans un rôle d'analyste commercial est préférable;
• vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.

Compétences professionnelles :

• il est essentiel de posséder des compétences en matière de recherche pour entreprendre des recherches et collecter des données afin de cerner les tendances futures sur la base du rendement passé;
• des compétences organisationnelles permettant de garantir un environnement de travail efficace et de hiérarchiser une série de tâches afin de respecter les délais;
• des compétences en matière de communication : il est important de disposer d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale pour transmettre efficacement des informations et élaborer des présentations à plusieurs niveaux de l'organisation;
• des compétences analytiques : la capacité d'analyser de grandes quantités de données et à formuler des recommandations pour soutenir le développement de stratégies commerciales à long et à court terme.

Avantages de l'AL :

• Une couverture médicale et de santé étendue qui comprend les soins médicaux, dentaires et de la vue.
• Assurance-vie de base, assurance invalidité et programmes de mieux-être;
• Régime de retraite determine.
• Trois semaines de vacances réparties (au prorata) et treize jours fériés payés du Nouveau-Brunswick.
• Trois jours de congé personnel par an.
• Programmes de primes, y compris des objectifs annuels de performance et de vente.
• Possibilités d'avancement professionnel.

Processus d'embauche : ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Notre processus de candidature comprend généralement deux entretiens et une évaluation/un test de l'indice prédictif (IP). Le candidat retenu fera l'objet d'une vérification de ses références et une vérification des antécédents.

Candidatures internes : Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.

Nos joueurs s'amusent et rêvent en grand depuis 1976, date à laquelle Loto Atlantique a commencé à offrir des jeux de loterie au nom des gouvernements de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador et de l'Île-du-Prince-Édouard.

Les options de jeu, tout comme notre main-d'œuvre, sont devenues plus nombreuses et ont changé au fil des ans. Aujourd'hui, Loto Atlantique compte plus de 600 employés qui constituent les véritables piliers de notre entreprise. Nous proposons toutes sortes de jeux, des loteries avec tirage qui font rêver aux partiesde bingo en ligne, en passant par les billets à languettes, les paris sportifs et les jeux dans des milieux sociaux et sur Internet.

Bien sûr, chaque jeu a son gagnant de tous montants sont distribués quotidiennement mais le mieux dans les jeux de loterie, c'est que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, tout le monde en profite. Nous réinvestissons 100 ? nos profits au sein de nos communautés. Ça fait du bien! #FiertéLotoAtl

Nous sommes fiers, solides et tournés vers la collectivité, et nous jouons dans la cour des grands. Nous sommes du Canada atlantique, ce qui signifie que nous travaillons dur et que nous savons nous amuser. Cela signifie aussi que nous nous soucions véritablement les uns des autres, qu'il s'agisse de nos collègues, de nos voisins ou de nos amis.

Votre meilleure vie vous attend au Canada atlantique. Chez Loto Atlantique, nous avons de nombreux postes qui vous permettent de travailler à partir de n'importe laquelle des quatre provinces de l'Atlantique. Découvrez le mode de vie dans l'Est :

• Nouveau-Brunswick Lien
• Nouvelle-Écosse Lien
• Terre-Neuve Lien
• Île-du-Prince-Édouard Lien

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.