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L’offre

Moncton, NB
Service à la clientèle
Expérimenté
Temps plein

Assomption Vie est à la recherche d'un(e) Agent(e), service à la clientèle expérimenté afin d'assurer un service de qualité à ses clients détenteurs de produits d'assurance individuelle. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des informations pertinentes et exactes sur les produits par téléphone ou courriels en plus d'accomplir diverses tâches administratives.


Afin d'assurer la réussite dans ce rôle, vous devez faire preuve de professionnalisme, être amicale, posséder de bonnes habiletés de communication en plus d'une capacité de rester calme sous pression. Ultimement, en tant qu'Agent(e), service à la clientèle, vous jouez un rôle de première ligne dans l'accueil des clients en plus d'être un collaborateur incontournable avec vos collègues de travail.

Ce que vous ferez

Responsabilités

  • Répondre aux questions et demandes par téléphone ou courriel des clients payeurs et producteurs sur l'ensemble des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie qui représente plus de 50 différents produits en utilisant des procédures variées;
  • Gérer plusieurs boites de courriels et rediriger les demandes aux personnes appropriées;
  • Traiter des demandes de clients, telles que l'envoi de document, changement d'adresse, remboursement de prime ou dividendes, traitement de courrier retourné, etc.;
  • Respecter les normes de service établies par le secteur;
  • Contribuer au développement et à l'amélioration de méthodes et procédures de travail.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

  • Diplôme postsecondaire en administration ou expérience équivalente;
  • Bilingue - français et anglais - communication orale et écrite;
  • Au moins une année d'expérience en service à la clientèle, service au téléphone;
  • Connaissances des logiciels Microsoft Office;
  • Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
  • Entregent, tact, diplomatie et politesse;
  • Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion.

En bref

Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 116 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]

L’offre vous intéresse?

Travaillez avec nous

  • La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
  • Des opportunités de formation et de développement;
  • Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
  • Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
  • Une journée de bénévolat payée;
  • Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie;
  • Un gymnase situé dans le bâtiment.

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le
développement stimulant de notre entreprise, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae avant le 5 décembre 2021 en ligne ici .